Tymczasem zespół Benia jedzie na dyżurze do seniorki, która spadła z taboretu i cierpi na twardzinę układową. Lekarz szybko odkrywa, że spotkał znaną pisarkę – autorkę książek, które sam chętnie czyta. Chora okazuje się jednak wyjątkowo niemiła, a gdy doktor Vick jej zachowanie komentuje, od razu zapowiada, że złoży na niego skargę.

Kolejnym pacjentem ratowników zostaje nieprzytomny mężczyzna o krok od śmierci, do którego pomoc wzywa 6-letni syn…